Les kits Pool2Spa seront disponibles à la livraison dès le 1er juin !

Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre Foire aux Questions.
Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Ces réponses sont classées par thèmes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous!

Questions Générales

Pourquoi acheter un kit Pool2Spa ?

Outre son concept novateur qui pique tout naturellement la curiosité, acheter un kit Pool2Spa vous garantit de découvrir de nouvelles sensations de bien-être pour les adultes extrêmement variées puisque changeantes selon votre position dans ce nuage de bulle et le réglage de débit pouvant s’opérer via sa télécommande longue portée.
Vous ne serez donc pas prêt de vous lasser de votre piscine.
Ce qui vaut pour vous vaut également pour vos enfants qui s’en donneront à cœur joie de profiter de ces millions de petites bulles.

Qu'est ce qu'un kit Pool2Spa ?

Un kit Bubble est composé de 3 parties :
Le Bubble Floor :
Il s’agit d’un ensemble de pièces en polycarbonate (matériau sélectionné pour ses qualités de résistance, transparence, durabilité et sécurité) qui se clipsent simplement entre elles et dans lesquelles viennent s’insérer des barres en acier surmoulées afin de garantir la stabilité et la rigidité de l’ensemble pour la mise à l’eau.
Ces kits sont très simples à monter par simples clips ou quart de tour et ne nécessitent aucuns travaux sur votre piscine ni même le besoin de vider le bassin. Vous pourrez vous-même le vérifier en consultant nos tutos de montage vidéos.
Le groupe soufflerie :
Il comprend la soufflerie qui envoie l’air dans le bubble floor mais aussi le pilotage à distance (force et commande).

 Différentes configurations sont possibles afin de vous convenir.
Dans le cas ou vous n’auriez ni prise balai, local technique ou abri de jardin à proximité de votre piscine ni même assez de place autour, pas de panique !  Nos équipes ont développé la Bubble Box répondant à toutes les normes en vigueur pour pouvoir même, si nécessaire, être fixée en bord de bassin. 
Elle a donc été conçue pour être esthétique (en bois) et agir tel un caisson insonorisant pour éviter les nuisances sonores.


La gaine d’alim
Il s’agit là encore d’un profil spécial en polycarbonate, conçu pour assurer étanchéité, esthétisme et solidité. Son rôle est de convoyer l’air entre la soufflerie (ou la Bubble Box) jusqu’au Bubble Floor
Cette partie se coupe et se colle afin de s’adapter sur mesure à vos besoins en fonction de votre environnement et de l’emplacement de la soufflerie ou de la Bubble Box.
Là encore nous vous invitons à consulter nos tutos vidéo pour plus de détails.
 

Qu'est ce qui rend un kit Pool2Spa plus attayant qu'un Spa-nage ?

Les spas nage, grâce à leur nage à contre-courant, cumulent le plaisir de pouvoir nager et un espace jacuzzi.
 Ils promettent donc, certes dans une moindre mesure que nos kits Pool2Spa, une variété d’utilisation très intéressante mais à des prix sans commune mesure avec les nôtres.
Si vous réfléchissez à l’achat d’un spa nage, sans doute n’avez-vous pas encore de piscine ou, éventuellement, souhaitez la remplacer ?
Dans ce cas, pensez à l’avantage de faire construire une piscine de la taille que vous souhaitez et d’y ajouter un kit Pool2Spa ! Le prix total sera que celui d’un spa-nage et vous disposerez de beaucoup plus de choix pour profiter finalement d’un espace de détente totalement sur mesure.
Bien entendu, les avantages cités par rapport à un spa s’appliquent également en grande partie ici et je vous invite à vous y référer.
 

Qu'est-ce qui rend un kit Bubble plus attrayant qu'un Spa traditionnel ?

Si vous possédez déjà une piscine et un spa, les kits Pool2Spa  sont un complément idéal. Ils offrent un espace de détente premium, similaire au spa, mais apportent des sensations totalement inédites, tout en ajoutant une touche ludique prisée par petits et grands.

Alors que le spa mise sur des jets d’eau puissants et quelques buses d’air dans une position fixe (allongée ou assise), les kits sparkling waters se focalisent uniquement sur l’air, générant des millions de fines bulles qui varient en vitesse et en quantité, créant ainsi un contact constant et changeant avec le corps. Leur conception permet une variété infinie de sensations et d’usages que les spas ne peuvent offrir, tout en étant modulables en termes de forme et de surface, selon vos envies.

Donc oui, c’est un espace de bien-être mais, en plus, c’est également un espace extrêmement ludique car vos enfants et petits-enfants adoreront sauter dans ce nuage de bulles géant, nager à travers ou se laisser pousser par la force des bulles 
En réalité, la taille de votre piscine est sa seule limite !
Si vous n’avez pas encore de spa alors les kits Bubble peuvent s’avérer être un excellent choix alternatif ! 
En effet, pour un prix moindre qu’un spa 6 places haut de gamme offrant un minimum de buses d’air afin d’avoir un semblant de comparaison, nos solutions proposent bien plus de perspectives d’utilisation que n’importe quel produit existant actuellement sur le marché des accessoires de piscine.
Autre avantage, la consommation électrique d’un kit Bubble alimenté par une soufflerie 1.5 kw coûtera donc au maximum 25 centimes de l’heure si vous utilisez le réseau électrique (ou gratuite si vous êtes équipés de panneaux solaires et qu’il fera probablement beau lorsque vous en profiterez) 
 

Comment est né le kit Pool2Spa?

Le concept est issu de l’imagination d’un père jouant dans sa piscine à créer des bulles en tapant l’eau en surface.

Il remarqua que la façon dont le nuage de fines bulles remontait lentement le long du corps procurait des sensations de bien-être différentes de celles procurées par un spa. Il renouvela l’expérience avec plusieurs amis qui lui confirmèrent ce ressenti particulier uniquement basé sur les bulles d’air et aucun jet d’eau.

En outre, ses filles adoraient qu’il fasse plein de bulles car elles aimaient jouer avec.

Plutôt que de taper de longues minutes à la surface de l’eau, il décida de regarder si un accessoire ou une machine quelconque pouvait créer ces bulles à sa place. Ne trouvant rien s’approchant de près ou de loin de ce qu’il voulait après plusieurs heures de recherche, il décida alors de l’inventer !

Sparkling Waters était née !

Questions sur l'installation en local technique

L'installation en local technique est-elle simple ?

L'installation de notre kit en local technique est relativement simple mais il est recommandé de le faire par un professionnel pour la partie électrique car il doit être relié au disjoncteur 30 mA (si alim mono) ou 40 mA (si alim tri pour les kits Pool2Spa > 10 m2) de la maison.

Pour la partie pneumatique, 2 schémas expliquants les 2 cas de figure les plus probables sont visibles en cliquant sur la page dédiée à l'installation en local technique

Dans les 2 cas, il faut respecter les points suivants:

  • Placer la soufflerie du kit Bubble idéalement à environ 50 cm au dessus du niveau de la ligne d’eau du bassin.
  • Brancher la soufflerie (via son variateur de vitesse) sur le tableau électrique de la maison plutôt que sur une prise électrique. Vous pouvez utiliser l’alimentation de la pompe d’aspiration si vous ne l’utilisez plus.
  • Placer la soufflerie de façon qu’il y ait au minimum 50 cm d’espace libre autour pour un meilleur refroidissement.
  • Sparkling Waters recommande de faire effectuer le repiquage sur le réseau prise balai ainsi que les branchements électriques par un professionnel.
  • Si vous n’êtes pas déjà en relation avec un piscinier ou toute personne susceptible de faire les modifications dans le local technique, Sparkling Waters pourra vous fournir un contact agréé.

Avant de passer ma commande

Que dois-je vérifier avant de passer commande ?

Assurez-vous de vos options de placement du groupe soufflerie.

Réfléchissez si vous souhaiteriez, dans l'avenir, augmenter votre surface de Bubble Floor auquel cas, il sera plus économique de prendre un kit Pool2Spa de taille supérieure. 

J'ai déjà passé commande

Je souhaite acheter des kits supplémentaires, comment faire ?

Si vous souhaitez acheter des kits supplémentaires, cela implique que vous avez donc déjà passé commande et que vous avez donc votre espace client. Il vous suffira alors de vous connecter dessus et acheter ce dont vous avez besoin directement sur notre catalogue.

Je souhaite annuler la commande que je viens de passer, comment faire ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours conformément à la loi.

Il vous suffira de nous envoyer un mail et vous serez remboursé intégralement.

Mes retours - Mon SAV

Comment cela se passe si quelque chose casse ?

-    Le principal risque de casse peut se faire lors du montage à la suite d’une mauvaise manipulation ou un mauvais suivi des tutoriels de montage en format vidéo mis à la disposition de l’installateur professionnel ou de vous-même. 
-    Si cela arrive, votre installateur ou revendeur dispose normalement des pièces de rechange. Si, toutefois, ce n’est pas le cas alors il pourra demander à Sparkling Waters de lui envoyer ces pièces en express.
-    Si vous l’avez installé vous-même alors il vous suffira d’entrer en relation avec notre SAV (par email) et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Que faire si la livraison n'est pas conforme à ma commande ?

Si vous avez commandé vos kits Pool2Spa via un revendeur alors informez-le, il se peut qu'il ait interverti votre commande avec une autre.

Si vous avez commandé en ligne directement sur le site Sparkling Waters alors informez nous par email et nous vous recontacterons pour trouver d'ou vient le problème et vous proposez une solution rapide.

Notez que nous vous conseillons de passer par un professionnel pour plusieurs raisons tels que : 

- prise en charge du montage notamment la partie électrique en cas de groupe soufflerie dans un local technique

- réactivité plus rapide car généralement à proximité de votre domicile.

Mon Compte

Les informations que je vous donne sont-elles protégées ?

Les données que vous nous confiez sont bien évidemment confidentielles.

Elles sont donc conservées sur nos serveurs sécurisés et répondent aux dernières normes RGPD.

Comment contacter Sparkling Waters ?

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre de toutes les manières possibles (téléphone, mail, réseaux sociaux).

Toutefois, pour plus de réactivité, nous vous conseillons de nous contacter par mail à l'adresse suivante, également annoncée sur notre site : contact@sparkling-waters.com

Sinon vous pouvez contacter notre service commercial en composant le numéro présent sur notre page d'accueil.

Questions sur le kit Pool2Spa

Quelle est la durée de garantie d'un kit Pool2Spa ?

Les kits Pool2Spa se composent de 3 principaux ensembles qui ne sont pas soumis aux mêmes contraintes et disposent donc de garanties différentes qui sont les suivantes: 

- 2 ans pour tout élément composant le groupe soufflerie (blower, variateur, système de commande à distance) 

- 1 an pour la gaine d'alimentation 

- 5 ans pour le Bubble Floor 

En cas de défaut, il vous suffira de contacter votre artisan poseur. Si vous l'avez monté vous-même alors il suffira de nous envoyer un mail, photos à l'appui, des pièces défectueuses.

Comment les matières plastiques ont-elles été choisies ?

Les matériaux plastiques ont été sélectionnés et testés pour remplir différents objectifs:

     -  Pour tous, ne pas se ternir avec le temps et également résister aux attaques chimiques et même les attaques UV auxquelles sont soumis les éléments en surface (Polycarbonate, PMMA et PE)

    -  Pour tous sauf les lests et raidisseurs, être transparents (Polycarbonate ou PMMA)

    -  Pour ceux soumis aux contraintes mécaniques (typiquement les éléments du Bubble Floor), offrir une grande résistance au choc (Polycarbonate)

    - Pour ceux demandant un peu de flexibilité (comme les tubes perforés), offrir une souplesse à l'installation (PMMA autrement connu sous le nom d'acrylique ou plexxiglass)

D'ailleurs le polycarbonate constitue la très grande majorité du Bubble Floor ainsi que de la gaine d'alimentation car c'est un des meilleurs plastiques du monde sous bien des aspects :

  • Résistance thermique avec une température de service dépassant les 115°C soit plus que le PVC (70 à 80°C).

--> Permet d’éliminer tout risque de déformation sur la gaine d’alimentation même avec des débits d’air élevés créant des frictions et donc des échauffements localisés notamment dans les coudes à 90°

  • Dureté et résistance mécanique le rendent particulièrement indiqué pour application dans le secteur de la construction, de la protection contre les accidents (casques de moto) mais aussi pour des applications militaires comme le blindage, boucliers de police et même l’aéronautique comme les parebrises de certains hélicoptères ou les hublots d’avion. Il est 270 fois plus résistant que le verre.

--> Vous pouvez donc marcher, sauter, danser, installer des objets (aquabike) sur votre Bubble Floor sans risques de l’endommager

  • Légèreté donc pratique à manipuler :

--> Il est donc facilement manipulable même pour des longueurs de plusieurs mètres. C’est également pour cette raison, entre autres, que les barres de lest font partie des pièces constituant un Bubble Floor

  • Traité anti UV, le polycarbonate présente une transparence presque totale et garde ses qualités inaltérées aussi si exposé au soleil, sans jamais jaunir.

--> Ainsi, notamment dans les cas où vous avez dû installer une gaine d’alimentation exposée aux conditions extérieures, celle-ci ne perdra pas sa transparence et restera donc discrète au fur et à mesure des années.

  • Résistance aux milieux corrosifs :

--> Le Bubble Floor gardera son aspect et sa transparence malgré son immersion dans des piscines traitées au chlore ou au sel qui sont des éléments chimiques très corrosifs.

  • Facilité de nettoyage :

--> Si, par un quelconque hasard, une pièce de Bubble Floor ou de gaine d’alimentation se retrouvait tâchée, il suffit de frotter avec de l’eau et du savon neutre pour retrouver son aspect original.

  • Recyclage :

--> Ce matériau est aussi réutilisable dans les secteurs où la transparence n’est pas une exigence, puisque son recycle cause la perte de ses caractéristiques optiques de clarté.

Les barres de lest et raidisseurs peuvent-ils rouiller ?

-    De par l’environnement hautement corrosif (eaux chlorées ou salées) dans lequel ils seront immergés, les éléments métalliques composant le Bubble Floor, que ce soit les barres de lest ou les raidisseurs, sont soumis à de nombreuses attaques chimiques et doivent résister au temps.
C'est pourquoi ils ont été surmoulées au polyéthylène pour garantir une résistance sans faille à la corrosion. 

 

Y a t il des risques de se blesser avec les différents éléments d'un kit Pool2Spa ?

-    De par sa fabrication par injection, le bubble floor n’offre aucun angle droit ou bord coupant et ne risque donc pas de blesser même les plus petits enfants.
-    Les pressions mises en jeu sont inférieures à 500 mbars et donc inoffensives en cas de rupture de la gaine d'alimentation même en surface pour le cas d'une configuration de soufflerie déportée.

-    Pour toutes les configurations ou le groupe soufflerie est éloigné de la piscine, il n'y a aucun risque d'électrocution.

-    Si jamais l'option de la Bubble Box est choisie et qu'elle est fixée en bord de bassin, celle-ci est normée CE ce qui inclut une conformité à la norme NFC 15-100 qui régule les appareils électriques en bord de bassin. Ainsi, par exemple, la Bubble Box est munie d"un disjoncteur 30 mA indépendant (redondant avec celui de votre maison) garantissant ainsi un arrêt total de l'engin écartant ainsi tout risque d'éléctrocution, si jamais il était arraché de ses fixations et poussé dans la piscine.


 

Est-ce qu'il y a une sensation de froid lorsque les bulles remontent ?

-    L’air étant comprimé, il s’échauffe mécaniquement entre l’entrée de la soufflerie et sa sortie.
-    L’augmentation de température est proportionnelle au facteur de compression lui-même dépendant en partie de la profondeur d’immersion du Bubble Floor.
-    On peut toutefois estimer une augmentation de température minimale de 10°C pour une immersion à 1.5m.
-    Ainsi, en supposant une température ambiante de 20°C, l’air sortant du Bubble Floor serait d'environ 30°C.
 

Les kits Pool2Spa sont-ils bruyants ?

La réponse a cette question dépend majoritairement de la configuration que vous aurez choisie ou qui sera applicable chez vous.

-    Si votre soufflerie est dans le local technique ou déportée, vous n’entendrez tout simplement rien mis à part le bruit agréable des remous
-    Si votre soufflerie est en bord de piscine et donc dans une Bubble Box, le niveau sonore relevé est de 60 dB soit l’équivalent d’un petit aspirateur.
-    Si votre soufflerie est en configuration déportée alors le bruit s’atténue rapidement avec la distance, d’autant plus si vous avez pris l’option Bubble Box.
 

Le Bubble Floor est-il solide ?

-    Les parties extérieures du Bubble Floor sont en polycarbonate et donc très résistants
-    Une fois installé et immergé, vous pouvez bien évidemment marcher et sauter sur le Bubble Floor sans crainte.

-     Vous pouvez également y poser des accessoires type aquabike pour des séances cardio dans les bulles.
 

Peut-on moduler la puissance de la soufflerie ?

-    Chaque kit est fourni avec un boitier et une télécommande radio permettant de piloter, même à distance, la soufflerie (marche, arrêt et niveau de puissance). Ainsi, même si la soufflerie se trouve dans votre local technique à plus       de 30 mètres, vous pourrez la piloter depuis votre piscine.
-    La modulation de puissance permet de multiplier à l’infini les effets ressentis (cf question suivante)
-    Il est à noter que si vous réglez la puissance à son niveau minimum il est possible que le bullage ne se fasse plus sur toute la surface du Bubble Floor. Il vous suffit alors d’augmenter à nouveau la puissance pour retrouver un           bullage homogène sur toute la surface nominale.
 

Quel est l'effet ressenti ?

-    Le produit étant totalement nouveau, il est difficile de décrire l’expérience, par définition inédite, de relaxation vécue. 
-    Les sensations varient essentiellement en fonction de la puissance de soufflerie que vous réglez mais aussi de la façon dont vous bougez ou évoluez sur cette surface à remous de, potentiellement, plusieurs m2.
-    Néanmoins, vous pouvez vous imaginez dans un bain de millions de bulles qui parcourent votre corps de bas en haut offrant une palette large de sensations différentes allant du massage léger et enveloppant à basse puissance       jusqu’à une sensation de portance et d’apesanteur lorsque vous la réglez au maximum pour bénéficier de tous les bienfaits thérapeutiques des bains à remous.
-    Également, si vous êtes debout sur le Bubble Floor, allongé en vous laissant flotter au-dessus ou encore simplement adossé à la margelle de piscine, un verre à la main, les effets seront différents. 
-    Comme vous l’aurez compris, les possibilités sont très nombreuses et il ne tient qu’à vous de les inventer selon vos envies
-    Si le showroom de votre pisciniste est équipé d’un kit de démonstration, vous pourrez très certainement vous faire une idée plus précise de ce qui vous attend en achetant un kit Bubble.
 

Quelle est la surface maximale de piscine que je peux équiper en kit Pool2Spa ?

-    Le kit S comprend 1m2 de Bubble Floor auquel on peut ajouter jusqu’à 3 kits d’extension pour atteindre 4.5m2
-    Le kit L comprend 5m2 de Bubble Floor auxquels on peut ajouter jusqu’à 5 kits d’extension pour atteindre 9.5m2
-    Le kit XL comprend 10m2 de Bubble Floor auxquels on peut ajouter jusqu’à 10 kits d’extension pour atteindre 20m2. Le kit XL demande cependant une soufflerie triphasée pour assurer les besoins en air d’une telle surface.
-    Le nombre de kits d’extension est un nombre maximum conseillé pour lequel la qualité de bullage est garantie mais rien ne vous empêche d’en installer davantage.
-    Si jamais vous souhaitez équiper des surfaces plus grandes alors il faudra acheter davantage de kits XL et pouvoir installer du triphasé, si ce n’est pas encore le cas, pour une soufflerie plus puissante.
 

Le kit Pool2Spa est-il évolutif ?

De par sa conception, un kit Pool2Spa est modulaire et évolutif. 

Pour cela vous disposez des kits d'extension M et E.

Chaque kit E permet d'augmenter la surface de bullage de 0.4 m2 tandis que chaque kit M permet d'augmenter les possibilités de formes de Bubble Floor pour être au plus près de vos envies.

Questions sur la flexibilité d'installation

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma prise balai pour mon robot si j'installe la soufflerie dans le local technique ?

-    Dans ce cas de figure, nous avons remarqué que souvent la prise balai ne sert plus car les nouveaux robots électriques, qui n’ont pas usage de cette prise, ont remplacé les anciens robots qui l’utilisaient. C’est pourquoi nous réutilisons ce réseau pour une parfaite intégration du kit bubble.
-    Toutefois, si vous avez encore ce type de robot et que vous ne prévoyez pas d'en acheter un ne nécessitant pas la prise balai, il est toujours possible d’installer un kit Pool2Spa. Cela demandera une modification un peu différente dans le local technique car des vannes supplémentaires d’isolation seront nécessaires pour isoler le circuit d’aspiration du robot. En outre, il faudra déconnecter la gaine d’alimentation dans la piscine et remettre le tuyau du robot à chaque fois que vous voudrez l’utiliser.
 

Comment faire si j'ai un volet ou rideau de piscine ?

-    Si vous passez par la prise balai alors il n’y a aucun problème car toute l’installation est immergée et peut rester ainsi.
-    Dans les autres cas, la gaine d’alimentation en air qui va de votre piscine à votre bord de bassin a été conçue pour avoir une partie amovible très pratique tenant à l’aide systèmes en 1/4 de tour.

-    Comme vous pouvez le constater sur nos films de démonstration quelques secondes suffisent pour l’installer ou la désinstaller.
 

La Bubble Box est-elle obligatoire ?

-    Pour rappel, le placement de la soufflerie peut se faire selon les 3 choix suivants :
1.    Dans un local technique si la piscine est munie d’une prise balai.
Dans ce cas, la bubble box n’est pas obligatoire et seule la soufflerie peut être installée et pilotée par sa télécommande.
2.    Eloignée à plus de 3 mètres du bord de piscine
Dans ce cas, si vous avez un abri, la bubble box n’est pas obligatoire Si vous n’avez pas d’abri et que vous ne voulez pas en installer, la bubble box est obligatoire mais n’a pas besoin d’être fixée au sol.
3.    Eloignée à moins de 3 mètres du bord de piscine
La Bubble Box est obligatoire afin de répondre aux normes de sécurité inhérentes à cette situation et devra être fixée au sol avec 2 équerres.

Est-ce que la pente de ma piscine peut poser problème ?

-    Les kits Poll2Spa sont prévus pour les fonds plats mais fonctionnent aussi parfaitement sur des pentes régulières. L’installateur devra seulement adapter l’angle de coupe de la gaine d’alimentation en air en fonction de la pente afin de pouvoir se raccorder sur un élément de distribution du Bubble Floor.
 

Y a-t-il une profondeur maximum ?

-    Les kits Pool2Spa sont, pour l’instant, prévus pour une profondeur d’eau de 1.7m mais si vous disposez d'une alimentation en triphasé, nous pourrons vous fournir un groupe soufflerie capable de fournir un bullage à plus de 2 mètres de profondeur.

Est-ce que le revêtement de ma piscine a une importance ?

-    Les kits Pool2Spa sont auto-lestés, ce qui signifie qu’ils sont simplement posés au fond de votre piscine sans point d’ancrage et donc s’adaptent à tout revêtement.

Est-ce que je peux installer un kit Pool2Spa sur ma piscine hors sol ?

-    Oui, la seule condition est de pouvoir placer la soufflerie au minimum 20 cm au-dessus de la ligne d’eau.
-    Tout comme pour les piscines enterrées, il est conseillé de placer son kit le long d’un mur rectiligne.

Est-ce qu'un kit Pool2spa s'adapte à toutes les piscines enterrées ?

-    Oui les kits Bubble s’adaptent à toutes les piscines et, tout particulièrement, celles dites enterrées. 
-    Pour des raisons pratiques d’intégration optimale, il est conseillé de placer son kit le long d’un mur rectiligne. Toutefois si votre piscine est totalement curviligne (ronde ou en forme de cacahuète par exemple), rien ne vous empêche d’en installer un à l’endroit le mieux adapté.